Vilkår

1. Tjenesten

Zellap leverer ferdige nettsteder med booking, betaling og innhold på eget domene, samt verktøyene du bruker for å drive virksomheten din i det tilhørende administrasjonspanelet. Hvilke funksjoner du har tilgang til avhenger av planen og tilleggene du har valgt.

2. Konto

Du er ansvarlig for å oppgi korrekte opplysninger og for å holde innloggingen din sikker. Du er ansvarlig for aktivitet som skjer på kontoen din. Gi oss beskjed på account@zellap.com hvis du tror kontoen er misbrukt.

3. Abonnement og betaling

Tjenesten selges som et løpende abonnement med den prisen og det intervallet som vises ved kjøp. Betaling skjer forskuddsvis via Stripe. Abonnementet fornyes automatisk for ny periode til det sies opp. Priser kan justeres, og vi varsler i god tid før en endring trer i kraft.

Alle priser vi oppgir er i norske kroner og eks. mva. Merverdiavgift kommer i tillegg og legges på i kassen med den satsen som gjelder. Før du bekrefter kjøpet ser du beløpet med mva. spesifisert, og det samme beløpet står på fakturaen.

3.1 Avtale med utstyr (12 måneders binding)

Abonnementet kan inngås på to måter. Løpende avtale har ingen bindingstid. Avtale med utstyr binder deg i 12 måneder, og utstyret følger da med uten at du betaler for det ved oppstart.

Bindingen er valgfri, og den koster ingenting ekstra: månedsprisen er den samme på begge avtalene. Å binde seg gir heller ingen rabatt. Forskjellen mellom dem er utstyret og bindingstiden, ikke prisen.

Velger du løpende avtale, får du den samme tjenesten uten bindingstid, men uten utstyr: nettbrett skaffer du selv, og kortterminal leier eller kjøper du etter punkt 5.

Dette følger med på avtale med utstyr: 1 nettbrett og 1 kortterminal, begge til 0 kr ved oppstart. Utstyret er Zellaps eiendom så lenge bindingen løper. Kortterminal nummer to og oppover leies etter punkt 5, uansett hvilken av de to avtalene du har.

Bindingen løper fra den dagen vi bestiller utstyret ditt hos leverandøren. Du ser datoen i dashbordet så snart bestillingen er lagt inn.

Datoen settes én gang og endres aldri i ettertid. Blir bestillingen hos leverandøren avlyst før utstyret sendes, faller bindingen bort og startdatoen nullstilles. Da har du ingen bindingstid for utstyr som aldri kom.

Når de 12 månedene er betalt, går eierskapet til både nettbrettet og kortterminalen over til deg uten videre betaling. Du har da ingen returplikt og ingen ytterligere forpliktelse for utstyret.

3.2 Hvis du avslutter bindingen før tiden

Avslutter du avtalen før de 12 månedene er fullført, skal utstyret enten tilbake til oss, eller kjøpes ut. Du velger selv hvilket av de to.

• Avslutter du før 12 måneder: send nettbrettet og terminalen tilbake innen 14 dager, så betaler du 1 000 kr i gebyr og ingenting mer. Vi dekker frakten.
• Vil du heller beholde utstyret, kjøpes terminalen ut til full pris og nettbrettet til restverdien: en tolvdel av listeprisen faller bort for hver fullførte måned, så den er null i måned 12.
• Gjenstående abonnementsmåneder kreves ikke inn.

Restverdien avhenger av hvor mange måneder av bindingen som er fullført, regnet fra startdatoen over. Det nøyaktige beløpet står i dashbordet, og det vises deg før du bekrefter oppsigelsen.

Kommer utstyret ikke tilbake innen fristen på 14 dager, faktureres kortterminalen til 7 990 kr eks. mva og nettbrettet til 5 990 kr eks. mva. Begge deler er da dine. Hva funksjonell stand betyr ved retur, står i punkt 5.1 og i terminalvilkårene, og gjelder tilsvarende for nettbrettet.

Gebyret og utkjøpsprisene i dette punktet gjelder utelukkende avtale med utstyr, og bare når bindingen avsluttes før tiden. På løpende avtale kan de aldri komme til anvendelse.

Angreretten er ikke endret av dette punktet. Avtalen inngås mellom to næringsdrivende, og angrerettloven gjelder derfor ikke, se punkt 5.3. En bindingstid er ikke en angrefrist: det finnes ingen frist der du kan gå fra avtalen uten grunn og uten oppgjør, verken før eller etter at utstyret er bestilt. Sier du opp, gjelder punktet over.

4. Betalinger fra dine egne kunder

Slår du på betaling, kan kundene dine betale deg direkte gjennom nettstedet. Betalingene går via en betalingsleverandør — Mollie eller Stripe — på din egen tilknyttede konto hos den leverandøren. Hvilken av dem du settes opp på, avtales ved oppstart, og du ser det i dashbordet.

• Du er selger. Pengene går til din konto. Hvilke gebyrer leverandøren selv tar, og hvem som bærer dem, følger av avtalen mellom deg og leverandøren. Det reguleres ikke her.
• Plattformgebyr. Zellap trekker et plattformgebyr av hver transaksjon, etter satsen som gjelder for deg. Gebyret trekkes fra beløpet, og vises aldri som et eget påslag til kunden din. Se punkt 5.2.
• Refusjon og tilbakeføring. Du er ansvarlig for refusjoner og for tilbakeføringskrav fra dine egne kunder. Zellap er ikke part i kjøpet mellom deg og kunden din.
• Verifisering. Leverandøren kontrollerer virksomheten din i sin egen oppstart, og markerer selv når kontoen kan ta imot betalinger. Vi oppretter ingen betaling til kontoen din før det merket er satt. Vi kan ikke garantere at en leverandør godkjenner enhver konto.
• Betalingsmåter. Hvilke betalingsmåter du kan tilby, avhenger av leverandøren og av hva som er aktivert på kontoen din. På Mollie tilbys kortbetaling, Vipps og Riverty; Vipps krever at du har din egen avtale med Vipps MobilePay, og at du sender oss avtalenummeret slik at vi kan registrere det på kontoen din. På Stripe tilbys kortbetaling. Vi er ikke part i avtalen din med Vipps MobilePay.
• Dette punktet gjelder bare dine egne salg. Ditt eget abonnement hos Zellap betales via Stripe, se punkt 3.

Har du ikke tilknyttet en egen konto hos en av leverandørene, tas ingen kundebetaling imot etter dette punktet.

5. Kortterminal

Skaffer du kortterminal gjennom oss, finnes det tre veier: den følger med på avtale med utstyr etter punkt 3.1, eller du leier den, eller du kjøper den. Alle tre gir samme terminal. Det som skiller dem er hva du betaler og hvem som eier utstyret.

• Følger med i 12 måneders avtale. Velger du avtale med utstyr etter punkt 3.1, følger 1 kortterminal med uten at du betaler for den ved oppstart. Den er Zellaps eiendom mens bindingen løper. Når de 12 månedene er betalt, går eierskapet over til deg uten videre betaling, og du har ingen returplikt. Avslutter du før tiden, gjelder punkt 3.2 og punkt 5.1.
• Leie, 299 kr per måned eks. mva per terminal. Samme pris for den første terminalen og for hver terminal etter den. Ingen bindingstid: du sier opp når du vil, og leien stopper ved utløpet av inneværende betalte periode. Terminalen forblir Zellaps eiendom uansett hvor lenge du har leid den, og sendes tilbake innen 14 dager. Vi dekker frakten. Det påløper ingen gebyr. Kommer terminalen ikke tilbake, faktureres den som erstatning for utstyret til 4 990 kr eks. mva, og den er da din.
• Kjøp, 4 990 kr eks. mva. Betalt én gang ved bestilling. Terminalen er din fra levering. Ingen bindingstid, ingen returplikt, ingen gebyr.

Når bindingen løper fra, står i punkt 3.1. Datoen settes én gang og endres aldri i ettertid.

5.1 Kortterminalen når bindingen avsluttes før tiden

Dette punktet gjelder kortterminalen alene. Det samlede oppgjøret for hele utstyret, nettbrettet medregnet, står i punkt 3.2.

For terminalen finnes det to utfall, og hvilket som gjelder avgjøres av om den kommer tilbake.

• Du returnerer terminalen. Kommer den tilbake i funksjonell stand innen 14 dager, betaler du et gebyr på 1 000 kr eks. mva. Zellap dekker frakten. Ingenting mer kommer i tillegg.
• Du beholder terminalen. Da faktureres den til 7 990 kr eks. mva, og er din. Den kan brukes videre hos en annen leverandør.

Gjenstående abonnementsmåneder faktureres ikke. Abonnementet løper ut inneværende betalte periode og stopper der.

Gebyret ved retur og utkjøpsprisen over gjelder utelukkende kortterminalen som fulgte med på avtale med utstyr, og bare når bindingen avsluttes før tiden. Leier eller kjøper du terminalen, kan de aldri komme til anvendelse.

Funksjonell stand betyr at terminalen slår seg på, lader, tar kort og har skjerm og tastatur i orden, og at den kommer tilbake komplett med lader og eventuell dokkingstasjon. Normal bruksslitasje er godtatt. Knust skjerm, væskeskade, brutt forsegling og manglende deler er ikke normal slitasje, og en terminal i den tilstanden regnes som ikke returnert.

Ekstra terminaler følger alltid leievilkårene, uansett hvordan den første terminalen er skaffet. De er alltid Zellaps eiendom og blir aldri dine.

5.2 Transaksjonsgebyr

Zellap tar et plattformgebyr av hver betaling som går gjennom terminalen eller nettstedet. Gebyret tilfaller Zellap i sin helhet, trekkes fra beløpet ved oppgjør, og vises aldri som et eget påslag til kunden din.

Satsen som gjelder for deg står i avtalen din og på fakturaen. Vi oppgir ingen fast sats her: den avtales per kunde og kan avhenge av betalingsmåte, korttype og hvor betalingen skjer. Prisene vi viser på nettsidene våre er veiledende inntil noe annet er avtalt skriftlig med deg.

Kortinnløsning og betalingsformidling kommer i tillegg. Betalingene settes opp på din egen konto hos betalingsleverandøren — Stripe eller Mollie, avhengig av oppsettet ditt — og leverandøren fakturerer deg direkte etter sine egne, til enhver tid gjeldende satser. Zellap er ikke part i det forholdet, mottar ingen del av det beløpet, og kan ikke garantere leverandørens satser eller endringer i dem.

Satsen settes aldri opp uten skriftlig varsel 30 dager i forveien. Sier du opp innen fristen, gjelder den gamle satsen ut oppsigelsen.

5.3 Angrerett

Avtalen inngås mellom to næringsdrivende, og angrerettloven gjelder derfor ikke.

Fullstendige vilkår for terminalen står i terminalvilkårene.

6. SEO og synlighet

Nettstedet får automatisk titler, beskrivelser, strukturerte data, sidekart og indekseringsregler utledet fra ditt eget innhold. Dette er på i alle planer.

Med tilvalget Managed SEO optimaliserer Zellap nettstedet på dine vegne, blant annet ved å opprette og endre titler, metabeskrivelser, strukturerte data og lokale sider. Slår du på tilvalget, gir du oss fullmakt til å gjøre slike endringer for dette formålet. Innholdet forblir ditt.

Vi kan ikke garantere bestemte plasseringer, trafikkmengder eller omtale i søkeresultater eller hos AI-tjenester. Søkemotorer og AI-tjenester er uavhengige tredjeparter utenfor vår kontroll, og arbeidet leveres som beste innsats.

Offentlige sider indekseres av søkemotorer og kan hentes av AI-assistenter. Du kan slå av AI-tilgang per nettsted. Behandling av personopplysninger ved slik bruk er regulert i databehandleravtalen.

Når domenet ditt går live, oppretter vi også en måling av besøk på de offentlige sidene i vår egen Google Analytics-konto. Den er vår, ikke din: vi bruker den til å se hvordan nettstedene vi leverer fungerer. Den teller sidevisninger, ikke personer — ingen navn, kontaktopplysninger, bestillinger, kassedata eller betalingsdata — og laster ingenting før den besøkende har samtykket til statistikk. Dashbordet ditt telles ikke. Din egen Google Analytics-ID, om du legger inn en, er din alene. Se punkt 3e i databehandleravtalen.

7. Tilbud

Har du fått et tilbud fra oss på e-post, er det et tilbud og ikke en avtale. Avtalen inngås først når du gjennomfører kjøpet. Et tilbud gjelder til datoen som står i tilbudet.

Markedsføring vi sender på e-post har alltid en avmeldingslenke. Hvordan vi behandler opplysninger om bedrifter vi kontakter, står i personvernerklæringen.

8. Oppsigelse

Du kan si opp abonnementet når som helst. Oppsigelsen gjelder fra utløpet av inneværende betalingsperiode, og allerede betalt periode refunderes ikke, med mindre annet følger av ufravikelig lov. Ved opphør gjør vi data tilgjengelig for uttrekk eller sletting slik databehandleravtalen beskriver.

Har du kortterminal fra oss, følger oppgjøret og en eventuell returplikt av punkt 5.

9. Domene

Zellap dekker kostnaden for ett norsk .no-domene så lenge abonnementet er aktivt, fornyelse inkludert. Ordinær pris for et .no-domene er 199 kr per år eks. mva. Andre toppdomener, for eksempel .com, kan kjøpes mot et engangstillegg som vises og betales ved bestilling.

Du er registrert eier (innehaver) av domenet. Domener kjøpt gjennom oss registreres via registraren vår, Realtime Register, og for .no hos Norid. Norid krever at innehaveren er identifisert med organisasjonsnummer, og det er virksomheten din som står der, ikke Zellap. Vi administrerer domenet teknisk på dine vegne mens avtalen løper. Domenet er ditt.

Sier du opp, eller uteblir betaling, slutter Zellap å dekke og fornye domenet ved utløpet av perioden. Vil du beholde domenet, overtar du det selv. Manuell overføring til egen registrar eller konto koster et engangsgebyr på 1 000 kr. Overtar du ikke domenet, utløper det. Et utløpt domene kan registreres av andre, og .no-domener frigjøres raskt. Zellap er ikke ansvarlig for tap som følge av at et domene utløper etter at avtalen er avsluttet.

Zellap kan avstå fra å dekke eller fornye et domene som brukes ulovlig eller i strid med vilkårene til Norid eller registraren. Du er ansvarlig for at bruken av domenet er lovlig. Om et bestemt domene er ledig, avhenger av registeret og kan ikke garanteres.

10. Ditt ansvar som kunde

Du er ansvarlig for innholdet du publiserer, og for at bruken din er lovlig. Driver du et nettsted med dine egne sluttbrukere, er du behandlingsansvarlig for deres personopplysninger, og databehandleravtalen regulerer Zellaps rolle som databehandler.

11. Eierskap

Innholdet og dataene dine tilhører deg. Zellap beholder rettighetene til plattformen, koden og de underliggende systemene som leverer tjenesten.

12. Tilgjengelighet

Vi jobber for høy oppetid, men tjenesten leveres «som den er». Vi kan ikke garantere uavbrutt eller feilfri drift, og kan utføre nødvendig vedlikehold. Avtalt servicenivå utover dette gjelder bare der det er uttrykkelig avtalt skriftlig.

13. Ansvar

Zellaps samlede ansvar er begrenset til det du har betalt for tjenesten de siste tolv månedene. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap som tapt fortjeneste, tap av data eller driftsavbrudd, så langt loven tillater slike begrensninger.

14. Personvern

Hvordan vi behandler personopplysninger er beskrevet i personvernerklæringen, og bruk av informasjonskapsler i cookie-erklæringen.

15. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere vilkårene når tjenesten eller regelverket endrer seg. Ved vesentlige endringer varsler vi deg. Fortsatt bruk etter at en endring har trådt i kraft regnes som aksept.

16. Lovvalg og verneting

Vilkårene reguleres av norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet, og hører ellers under norske domstoler.

17. Gavekort

Selger du gavekort gjennom Zellap, er det du som utsteder dem. Kortet er et krav kunden din har mot deg, ikke mot Zellap, og det er du som svarer for å innfri det — også hvis abonnementet ditt tar slutt. Zellap er verktøyet som utsteder koden, holder saldoen og sender kortet på e-post.

Du setter gyldighetstiden selv. Du er ansvarlig for at den er lovlig overfor kjøperen og mottakeren, og for at salgsbetingelsene dine er i samsvar med angrerettloven og foreldelsesloven. Vi håndhever det du har satt, og kontrollerer det ikke.

Et gavekort med saldo eller bevegelser kan ikke slettes i systemet, bare ugyldiggjøres. Det følger av at kortet er et pengekrav og av bokføringsplikten.

18. Zellie, AI-hjelperen i administrasjonspanelet

Zellie er en AI-hjelper i administrasjonspanelet. Der funksjonen er tilgjengelig for deg, gjelder dette punktet.

• Hva Zellie er. Zellie svarer på spørsmål om hvordan du bruker tjenesten, viser vei til riktig side, og foreslår endringer du selv bekrefter. Zellie er en hjelp til å finne fram og gjøre det siste steget, ikke rådgivning. Den gir ikke juridiske, regnskapsmessige, skattemessige, helsefaglige eller andre profesjonelle råd, og skal ikke brukes som grunnlag for slike vurderinger.
• Svar kan være feil. Zellie bygger på en språkmodell og kan ta feil, misforstå spørsmålet eller foreslå noe som ikke passer for deg. Kontroller alltid et forslag før du bekrefter det. Du er ansvarlig for endringene du bekrefter, og for hvordan de virker inn på virksomheten din og på dine egne kunder.
• Ingenting skjer uten at du bekrefter. Zellie endrer aldri noe på egen hånd. Den viser et forslag, og først når du trykker Bekreft gjennomføres endringen. Den gjennomføres med din egen innlogging og dine egne rettigheter, og Zellie kan ikke gjøre noe du ikke selv kunne gjort i administrasjonspanelet.
• Bruksgrense. Zellie er omfattet av en bruksgrense som følger planen din, og som tilsvarer AI-hjelp verdt 300 kr i måneden. Er grensen nådd, sier Zellie fra i chatten og gir beskjed om når den er tilgjengelig igjen. Bruksgrensen er en grense for bruk av funksjonen, ikke et beløp som faktureres deg eller som kan tas ut på annen måte.
• Dine egne kunders opplysninger. Navn, e-post, telefon, notater og meldingsinnhold om dine egne kunder sendes ikke til Zellie med mindre den enkelte kunden har samtykket. Uten samtykke ser Zellie bare aggregerte tall og ugjennomsiktige referanser. Behandlingen er regulert i databehandleravtalen, og du er behandlingsansvarlig for dine egne kunders opplysninger.
• Funksjonen kan endres. Zellie utvikles løpende. Vi kan endre, begrense eller trekke funksjonen, blant annet hvis en leverandør vi er avhengig av endrer sine vilkår. Zellie er ikke en garantert del av planen din, og en endring i den gir ikke rett til prisavslag.
• Misbruk. Zellie er ment for deg og dine ansatte i din egen drift. Automatisert bruk (skript, roboter eller masseoppslag), videresalg eller deling av tilgangen med andre virksomheter, og forsøk på å omgå bruksgrensen, er brudd på vilkårene. Ved brudd kan vi begrense eller stenge tilgangen til Zellie uten at det gir rett til prisavslag.

19. Selskapsopplysninger

ZELLAP WEB AGENCY RAHIMI, org.nr. NO 937 103 050 MVA.